MODÈLE D’AFFAIRES
La transformation numérique permet le développement de nouveaux modèles d’affaires. Elle permet la création de nouveaux produits et services et fournit de nouvelles procédures et méthodes créant de la valeur. Pensez à des entreprises comme Uber, Netflix, AirBnB, Zipcar et Dropbox.
DÉVELOPPEMENT DE PRODUITS
De nouveaux plateaux dans le développement de produits sont atteints grâce aux percées en matière de transformation numérique. Appareils intelligents, objets connectés, plateformes analytiques et numériques, fabrication assistée par ordinateur, intelligence artificielle et assemblage robotique ne sont que quelques-unes de ces percées.
PROCESSUS
L’amélioration de processus automatise les processus constants et répétitifs pour les rendre moins vulnérables aux erreurs humaines et moins coûteux. La transformation numérique est plus un développement des processus en continu qu’un événement unique.
DONNÉES
Plusieurs entreprises doivent composer avec la lourdeur de vieux systèmes et de modèles d’affaires traditionnels. Les données et l’analytique sont les pièces maîtresses des stratégies concurrentielles issues de la transformation numérique.
SAVOIR
Les entreprises doivent agir rapidement et saisir les occasions en temps réel. Les systèmes basés sur le savoir comblent l’écart entre les objectifs, les règles et les processus pour rapidement tenir compte de tout changement.
ENGAGEMENT CLIENT
La transformation numérique a créé un nouveau standard en termes d’engagement client. Une expérience client accrue devient la norme. Il n’y a plus de distinction entre les statuts en ligne et hors ligne. Le numérique est parfaitement intégré à la relation client. Pensez à des entreprises comme Zappos, Amazon, Nike et Under Armour.
HABILITATION DES EMPLOYÉS
La transformation numérique peut propulser une culture d’employés haute performance en donnant accès aux données et à l’analytique et en accélérant la livraison d’une information de qualité aux employés. Les employés deviennent des actifs encore plus précieux lorsqu’ils possèdent toute l’information dont ils ont besoin.